2014年9月19日，台湾雄狮旅游集团（简称“雄狮集团”）董事长王文杰先生受复旦大学旅游学系之邀，于光华西主楼2001报告厅为MTA学生做了一场题为《雄狮创新密码——O2O&3C&Lifestyle》的精彩讲座。讲座由复旦大学旅游学系巴兆祥教授主持，以复旦旅游学系师生为主体的老师和学生共同参与了本次讲座。

王文杰董事长与在场师生慷慨分享了雄狮集团的成功经验，尤其是创新心得。在他看来，雄狮的发展就是一段旅程，一段创新的历程，可以归纳为三个关键词：O2O、3C和Lifestyle。

O2O，即online to offline，线上到线下。王董事长认为旅游产业的演进是发端于“到此一游”，进而成长为“有感旅游”、“品牌主张”，最终归于“生活产业”的过程，旅游业也应从1.0的量化经济不断升级为4.0创新体验型经济。雄狮集团之所以拥有现在的发展规模，归功于其明确的核心竞争力，即文创力、科技力与知识力的整合。雄狮目前不仅有线上产品，其线下的旗舰店设计也多次获得室内设计大奖。O2O的通路变革和流程创新也值得国内旅游业去参考借鉴。

随后，王董事长还为大家介绍了雄狮目前的3C模式，所谓3C即Content（内容）、Community（社群）以及Commerce（商务）。他认为社群形成源于受众与意见领袖的互动，要充分利用文字、图片和影音等内容来经营社群，继而通过社群营运,比如现在雄狮集团的欣讲堂、达人引领等模式来打造诸如体验型旅游、旅游供应链营销推广以及广告销售等商务营运。

最后，王董事长将旅游业归纳为“以人为核心的生活价值延伸”，未来的旅游业将是客制化的。他还对雄狮的未来做了期许：未来的雄狮将是文创产业、社群产业以及生活产业“三位一体”的复合化经营模式。

在提问环节，王文杰董事长对在场师生的问题均一一耐心解答，无论是旅游业薪酬、雄狮发展的经济背景还是旅游业发展差异化、竞争力等问题都给出了精彩的回应，现场气氛再度达到高潮。

整个讲座，王董事长反复强调“人总是在追求更美好的生活”，既是对旅游业前景的肯定，也是对从业者前途的指引，让每一位在座师生对旅游又增添了新的理解与领悟。

2014级MTA吴妍姝

2014.9.20